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Politica de Devolução

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Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
  • O artigo deve estar na embalagem original.
  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
  • Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
  • Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
    • Produtos Excluídos do Direito de Livre Resolução
      De acordo com a legislação em vigor, os seguintes produtos não estão abrangidos pelo direito de devolução:
      Livros personalizados (com dedicação, nome ou outros elementos específicos do cliente);
      Livros digitais (e-books) adquiridos e descarregados;
      Livros deslacrados, por motivos de proteção de direitos autorais;
      Revistas, jornais e periódicos, exceto contratos de assinatura;
      Livros que tenham sido danificados após a entrega.

    Trocas (se aplicável)

    Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para alivrariaportuguesa.eu@gmail.com e envie o artigo para: Rua Alfredo Lopes Vilaverde 19D, Loja 10

    Bens Não Abrangidos

    Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

    • Cartões de oferta
    • Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

    São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

    • Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
    • Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.

    Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

    Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

    Reembolsos atrasados ou em falta

    • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
    • Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos alivrariaportuguesa.eu@gmail.com

    Envio

    • Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Rua Alfredo Lopes Vilaverde 19D, Loja 10
    • Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
    • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
    • Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
    • Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.